Privacybeleid

1. Wie is verantwoordelijk?

JFB Commerce, Jan Hammeneckerstraat 112/1, 2880 Bornem, België, BTW BE0747546237, is verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die we voor onze webshop en klantenadministratie verwerken. Voor privacyvragen: jfbcommerce@gmail.com of +32 468 25 30 61.

2. Welke gegevens en waarom?

• Bestellen, betalen en leveren: je e-mailadres, naam, leveringsadres, bestelde producten, aantal, bedrag, betaalstatus en betalingsreferentie. Dit is nodig om je bestelling uit te voeren en contact te houden over de bestelling (uitvoering van de overeenkomst). Zonder de noodzakelijke bestelgegevens kunnen we geen bestelling leveren.
• Vragen, klachten, retouren en garantie: je contactgegevens, correspondentie en relevante bestelgegevens. We gebruiken die om je verzoek te behandelen, onze overeenkomst en wettelijke verplichtingen na te komen en, waar nodig, gerechtvaardigde belangen zoals het onderbouwen van een geschil te beschermen.
• Boekhouding en fiscale verplichtingen: de wettelijk vereiste bestel-, factuur- en betaalgegevens (wettelijke verplichting).
• Beveiliging en werking: technische gegevens zoals IP-adres, tijdstip, opgevraagde pagina en foutinformatie kunnen door onze hosting- en betaaldiensten worden verwerkt om de dienst beschikbaar te houden en fraude of misbruik te voorkomen (gerechtvaardigd belang in een veilige webshop; wettelijke verplichtingen waar van toepassing).
• Cookievoorkeur: de keuze die je opslaat bij cookie-instellingen blijft op je eigen apparaat om die keuze te onthouden. We gebruiken die niet voor reclame.

We hebben geen nieuwsbrief of reclamevolgsysteem aan deze webshop toegevoegd. Een aankoop of contactverzoek is geen toestemming voor marketing. We nemen in onze eigen orderadministratie geen uitsluitend geautomatiseerde beslissingen met rechtsgevolgen en bouwen geen reclameprofielen op.

3. Met wie delen we gegevens?

Alleen met partijen die nodig zijn voor het betreffende doel: onze hosting- en technische dienstverlening via Lovable Cloud, Stripe voor betalingen, de vervoerder voor levering, e-maildienstverlening voor correspondentie en, waar nodig, boekhoudkundige adviseurs of bevoegde overheden. We verkopen je gegevens niet.

Je vult betaalgegevens rechtstreeks in bij Stripe. Wij bewaren geen volledige kaartnummers of beveiligingscodes in onze eigen administratie. Stripe verwerkt ook gegevens voor eigen verplichtingen, beveiliging en fraudepreventie. Zie het privacybeleid van Stripe voor hun verwerking.

De website haalt lettertypen op bij Google Fonts. Bij dat verzoek ontvangt Google technische verbindingsgegevens, waaronder je IP-adres en browserinformatie. Zie Google Fonts en privacy.

De Messenger-knop is een externe link, geen ingebouwde Facebook-chat of Facebook-pixel. Wanneer je erop klikt, verlaat je onze webshop en gelden de regels van Meta. Zie Meta’s privacybeleid.

4. Verwerking buiten de EER

Internationale dienstverleners kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Voor zover daarvoor een doorgifte door ons nodig is, moet die steunen op een geldig adequaatheidsbesluit of passende waarborgen, zoals de Europese standaardcontractbepalingen. Je kunt ons contacteren voor informatie over de waarborgen die op jouw gegevens van toepassing zijn.

5. Hoe lang bewaren we gegevens?

We bewaren alleen wat nodig is voor het doel of wettelijk verplicht is. Boekhoudkundige en btw-documenten bewaren we volgens de toepasselijke wettelijke termijn, in beginsel 10 jaar voor btw-documenten. Niet elk gegeven of contactbericht wordt daardoor automatisch 10 jaar bewaard.

Bestel-, garantie- en klachtgegevens bewaren we zolang dat nodig is om de overeenkomst, wettelijke garantie, klachten en eventuele rechtsvorderingen af te handelen. Andere correspondentie bewaren we niet langer dan noodzakelijk voor de afhandeling en opvolging. Daarna hoort die te worden verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt. Dit gebeurt niet via een ingestelde automatische verwijdertermijn in deze webshop.

De cookievoorkeur blijft op je apparaat tot je die wist of opnieuw instelt. Voor de bewaartermijnen van gegevens die Stripe of Meta zelfstandig verwerken, gelden hun eigen privacyverklaringen.

6. Jouw rechten

Onder de voorwaarden van de AVG kun je inzage, correctie, verwijdering, beperking en overdraagbaarheid van je gegevens vragen. Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang. Waar verwerking op toestemming steunt, kun je die altijd intrekken zonder de eerdere rechtmatige verwerking ongedaan te maken.

Stuur je verzoek naar jfbcommerce@gmail.com. We kunnen proportioneel aanvullende informatie vragen om je identiteit te controleren. We antwoorden in beginsel binnen één maand; bij complexe of talrijke verzoeken kan dit met twee maanden worden verlengd, met tijdige toelichting. Een wettelijke bewaarplicht kan verwijdering beperken.

Je kunt een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, +32 2 274 48 00. Je mag ook een bevoegde toezichthouder in je woon- of werkland contacteren.

7. Cookies en veiligheid

We beperken toegang tot bestelgegevens en gebruiken een beveiligde betaalomgeving. Geen enkele internetdienst kan absolute veiligheid garanderen. Lees onze cookie-instellingen voor noodzakelijke opslag en externe betaaldiensten.

8. Wijzigingen

Als onze gegevensverwerking verandert, werken we deze verklaring bij. De datum bovenaan geeft de laatste wijziging aan. Voor nieuwe verwerkingen waarvoor toestemming vereist is, vragen we die vooraf.